Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025
Ισχύει για τον ιστότοπο: https://koytiadelivery.gr

1. Γενικές Πληροφορίες

Η εταιρεία ΝΟΜΙΚΟΣ ΙΩΑΝΝΗΣ ΤΟΥ ΚΩΝ/ΝΟΥ, με διακριτικό τίτλο KOYTIA DELIVERY, που εδρεύει στη Λήμνου 34Α, Νίκαια, Ελλάδα, Α.Φ.Μ. 152145171, Δ.Ο.Υ. Νίκαιας, Αρ. Γ.Ε.ΜΗ. 126619607000 (εφεξής «Εταιρεία»), λειτουργεί τον ιστότοπο www.koytiadelivery.gr και ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας Προσωπικών Δεδομένων, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Ν.4624/2019.

Η παρούσα Πολιτική περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών μας.

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Κατά τη χρήση του ιστότοπου ή την πραγματοποίηση αγοράς, η Εταιρεία ενδέχεται να συλλέγει τα εξής δεδομένα:

Ονοματεπώνυμο / Επωνυμία εταιρείας
Διεύθυνση αποστολής & τιμολόγησης
Τηλέφωνο επικοινωνίας
Διεύθυνση email
Στοιχεία πληρωμής (μέσω ασφαλών συνεργατών – δεν αποθηκεύονται από εμάς)
IP διεύθυνση, cookies, και δεδομένα πλοήγησης
Προαιρετικά: στοιχεία τιμολόγησης για έκδοση τιμολογίου

Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται είτε απευθείας από εσάς (κατά τη δημιουργία λογαριασμού, αγορά, ή επικοινωνία) είτε αυτόματα μέσω cookies και analytics εργαλείων.

3. Σκοποί Επεξεργασίας

Η Εταιρεία επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα για τους εξής σκοπούς:

Εκτέλεση και παράδοση παραγγελιών
Έκδοση αποδείξεων ή τιμολογίων
Επικοινωνία με τους πελάτες για την εξυπηρέτηση ή επιβεβαίωση παραγγελίας
Αποστολή ενημερωτικών email/newsletter ή προωθητικών ενεργειών (εφόσον έχει δοθεί συγκατάθεση)
Βελτίωση της εμπειρίας χρήσης μέσω Google Analytics & Meta Pixel
Συμμόρφωση με νομικές και φορολογικές υποχρεώσεις

4. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία δεδομένων βασίζεται σε μία ή περισσότερες από τις παρακάτω νομικές βάσεις:

Εκπλήρωση σύμβασης (π.χ. ολοκλήρωση αγοράς, αποστολή προϊόντων)
Νομική υποχρέωση (έκδοση φορολογικών παραστατικών)
Έννομο συμφέρον της Εταιρείας (π.χ. πρόληψη απάτης, βελτιστοποίηση υπηρεσιών)
Συγκατάθεση (π.χ. για newsletter, cookies, marketing επικοινωνία)

5. Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Η Εταιρεία κοινοποιεί δεδομένα μόνο στον βαθμό που απαιτείται για την ορθή λειτουργία των υπηρεσιών της:

Παρόχους πληρωμών: Viva Wallet, PayPal, Klarna, Apple Pay
Παρόχους μεταφοράς (πρακτορεία μεταφορών)
Παρόχους φιλοξενίας και IT (web hosting, email server)
Παρόχους marketing & analytics: Google LLC, Meta Platforms Inc., Mailchimp

Όλοι οι συνεργάτες μας συμμορφώνονται με το GDPR και παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις προστασίας δεδομένων.

6. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα τηρούνται μόνο για όσο διάστημα απαιτείται:

Για την εκτέλεση της σύμβασης και εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων
Για αποστολή ενημερώσεων, μέχρι την ανάκληση συγκατάθεσης
Για λογιστικούς σκοπούς, έως και 10 έτη (σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία)

7. Δικαιώματα Υποκειμένων

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα εξής δικαιώματα:

Πρόσβασης στα δεδομένα σας
Διόρθωσης ή ενημέρωσης
Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
Περιορισμού επεξεργασίας
Φορητότητας δεδομένων
Ανάκλησης συγκατάθεσης
Υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr)

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνείτε στο info@koytiadelivery.gr.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Η Εταιρεία εφαρμόζει σύγχρονα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφάλειας (SSL, περιορισμένη πρόσβαση, ελεγχόμενη αποθήκευση, προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση) για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

9. Cookies & Παρόμοιες Τεχνολογίες

Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies για:

Τη σωστή λειτουργία και πλοήγηση
Την ανάλυση επισκεψιμότητας (Google Analytics, Tag Manager)
Την προβολή στοχευμένων διαφημίσεων (Meta Pixel)
Marketing και remarketing ενεργειών (Mailchimp, Viber campaigns)

Κατά την πρώτη είσοδό σας, εμφανίζεται μπάνερ συγκατάθεσης cookies, όπου μπορείτε να επιλέξετε ποια cookies αποδέχεστε.
Μπορείτε να ανακαλέσετε ή να τροποποιήσετε τις προτιμήσεις σας οποιαδήποτε στιγμή.

10. Αποστολή Ενημερωτικών Επικοινωνιών

Η Εταιρεία αποστέλλει ενημερωτικά email, newsletters και Viber καμπάνιες μόνο σε όσους έχουν δώσει τη ρητή συγκατάθεσή τους.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να διαγραφείτε μέσω του συνδέσμου «Unsubscribe» ή επικοινωνώντας στο info@koytiadelivery.gr.

11. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα Πολιτική.
Κάθε τροποποίηση θα αναρτάται στον ιστότοπο με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.